Yasal Bilgilendirme

İptal ve İade Politikası

Sipariş iptali, cayma hakkı ve iade sürecine ilişkin koşullar.

Taslak metin: Köşeli parantezli satıcı bilgileri doldurulmalı; ödeme, kargo, çerez ve veri işleme süreçleri kesinleştiğinde metinler bir hukuk uzmanı tarafından doğrulanmalıdır.

Sipariş iptali

Üretimine başlanmamış siparişler için destek kanallarından iptal talebi iletilebilir. Kişiselleştirme üretimi başladıktan sonra iptal, ürünün kişiye özel niteliği nedeniyle mümkün olmayabilir.

14 günlük cayma hakkı

İstisna kapsamına girmeyen ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılabilir. İade gönderim yöntemi ve adresi talebin alınması üzerine yazılı olarak paylaşılır.

Kişiye özel ürünler

İsim, tarih, renk kombinasyonu veya özel ölçüyle tüketicinin talebine göre üretilen ürünler mevzuattaki cayma hakkı istisnasına girebilir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı olması hâlinde tüketicinin ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni hakları saklıdır.

İade incelemesi ve geri ödeme

İade edilen ürün ulaştığında uygunluk kontrolü yapılır. Yasal şartlar sağlandığında tahsil edilen bedel, mevzuattaki süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Kargo hasarında paket ve ürün fotoğrafları ile teslim tutanağı süreci hızlandırır.

Son güncelleme: 22 Ağustos 2026